Contact

Hoewel de meeste artikelen in de winkel beschikbaar en klaar voor verzending zijn, zijn er enkele die op bestelling worden gemaakt. Voor beschikbare artikelen worden deze op maandag en donderdag verzonden.

Op bestelling gemaakte artikelen hebben een levertijd van 2-3 weken en handgemaakte kettingen 4-6 weken. Eventuele vertragingen hierop zullen via e-mail aan u worden medegedeeld.

We werken er hard aan om sneller te verzenden, maar we zijn momenteel maar met z'n tweeën. Bedankt voor uw zaken. Het betekent veel voor me!

Ja dat doen we! Verzending wordt door shopify berekend op basis van gewicht.

Alle stukken worden verzonden in een op maat gemaakte Didi Rose-sieradendoos, klaar om cadeau te doen, maar we verpakken de doos niet. Als het door u gekochte artikel rechtstreeks naar de ontvanger van het cadeau wordt verzonden en u het ingepakt wilt hebben, laat dan een bericht achter bij het afrekenen en wij verpakken de doos zonder extra kosten met wat mooi papier + een lint.

Normaal gesproken doen we dat wel, maar op dit moment accepteren we geen aangepaste bestellingen. Zal updaten wanneer we ze weer gaan accepteren. Wijzigingen aan een hier vermeld item worden altijd geaccepteerd.

De meeste stukken op de website zijn met de hand gemaakt door Benedicta, die momenteel een team van 1 juwelier is. Er zijn enkele stukken gegoten, maar de stenen zijn door haar met de hand gezet en de gegoten stukken zonder edelstenen zijn gemaakt op basis van een prototype dat ze met de hand heeft gemaakt. Sommige stukken zijn afkomstig uit onze eigen winkel en veel stukken in onze fysieke winkel zijn gemaakt door andere ambachtelijke juweliers.

Absoluut! Wij willen dat u uw sieraden kunt dragen en ervan kunt genieten. Als het niet past, stuur dan een e-mail naar info@didirosejewelry.com om te vragen naar ruilen of aanpassen. Alle bestellingen, behalve aangepaste bestellingen en artikelen uit de uiteindelijke verkoop, kunnen worden geretourneerd of geruild. Alle artikelen (inclusief definitieve verkoop en aangepaste bestellingen) kunnen worden gewijzigd.

Zolang het artikel niet is verzonden, is dat mogelijk. Helaas kunnen we geen volledige terugbetaling uitvoeren omdat de betalingsverwerkers de transactiekosten niet langer terugbetalen. Terugbetalingen vinden plaats met aftrek van 2,9%-7,9%, afhankelijk van het betalingstype dat u heeft gebruikt bij het afrekenen.