Contacto

Si bien la mayoría de los artículos de la tienda están disponibles y listos para enviar, hay algunos que se fabrican bajo pedido. Los artículos disponibles se enviarán los lunes y jueves.

Los artículos hechos a pedido tardarán entre 2 y 3 semanas en enviarse y las cadenas hechas a mano tardarán entre 4 y 6 semanas. Cualquier retraso en estos se le comunicará por correo electrónico.

Estamos trabajando duro para realizar envíos más rápido, pero en este momento solo somos 2. Gracias por hacer negocios. ¡Significa mucho para mí!

¡Sí! Shopify calcula el envío en función del peso.

Todas las piezas se envían en una caja de joyería Didi Rose personalizada lista para regalar, pero no envolvemos la caja. Si el artículo que compras se envía directamente al destinatario del regalo y deseas envolverlo, déjanos una nota al finalizar la compra y envolveremos la caja con un bonito papel + una cinta sin cargo adicional.

Por lo general, lo hacemos, pero no aceptamos pedidos personalizados en este momento. Se actualizará cuando comencemos a aceptarlos nuevamente. Siempre se aceptan modificaciones sobre un elemento enumerado aquí.

La mayoría de las piezas del sitio web están hechas a mano por Benedicta, que actualmente forma un equipo de 1 joyero. Hay algunas piezas que están fundidas, pero las piedras fueron colocadas a mano por ella y las piezas fundidas sin gemas se hicieron a partir de un prototipo que ella hizo a mano. Algunas piezas provienen de otros joyeros artesanales y muchas de las que se encuentran en nuestra tienda física.

¡Absolutamente! Queremos que puedas usar y disfrutar de tus joyas. Si no le queda, envíe un correo electrónico a info@didirosejewelry.com para preguntar sobre un cambio o ajuste. Todos, excepto los pedidos personalizados y los artículos de venta final, se pueden devolver o cambiar. Todos los artículos (incluidas la venta final y los pedidos personalizados) se pueden modificar.

Siempre y cuando el artículo no se haya enviado, sí puedes. Lamentablemente, no podemos emitir un reembolso completo porque los procesadores de pagos ya no reembolsan las tarifas de transacción. Los reembolsos se realizarán con una reducción del 2,9 % al 7,9 % dependiendo del tipo de pago que haya utilizado al realizar el pago.